이벤트캣 온라인미팅 선불 요금제를 환불받을 수 있나요?

이벤트캣 온라인미팅의 선불 요금제(SWIFT, WISE)는 1시간 단위로 결제해 사용하는 방식입니다. 환불 가능 여부는 결제한 시간을 실제로 사용했는지에 따라 달라집니다.

이벤트캣 온라인미팅을 사용하지 않았다면→ 환불 가능

• 예를 들어 1시간을 구매했지만 아직 회의에 사용하지 않았다면(이벤트캣 AI 통역사를 여러분의 회의에 초대하지 않았다면), 결제 수수료를 제외한 금액에 대해 환불 요청이 가능합니다.
  
  

이미 사용한 경우에는→ 환불 불가

• 여러분의 온라인 회의에 이벤트캣 AI 통역사를 초대한 시점부터 사용한 것으로 간주됩니다.
  
  

• 이벤트캣 AI 통역사가 온라인 회의에 들어왔지만 사용자의 오디오 마이크 설정 오류, 음성 인식 문제 등으로 실시간 번역 자막이 제대로 보이지 않았더라도 이벤트캣 서비스는 정상적으로 시작된 것으로 판단되어 환불 대상이 아닙니다.

이와 같은 상황을 방지하려면 회의 시작 전에 오디오 입력 설정(마이크 연결 및 권한)을 반드시 확인해 주세요.

자동 충전(Auto Recharge)을 설정한 경우

• 자동 충전으로 추가된 시간(1시간 단위로 자동 충전)은 이후 다른 회의에서 계속 사용할 수 있습니다.
  
  

• 단, 남은 시간 일부만 따로 환불받는 것은 불가능합니다.
  
  

여러 시간을 한 번에 구매한 경우

• 아직 한 번도 사용하지 않은 시간만 환불 가능합니다. 이 경우에도 결제 수수료는 제외됩니다.
  
  

• 이미 사용한 시간은 환불되지 않습니다.
  
  

참고 사항

• 선불 요금제는 SWIFT ($15/시간), WISE ($30/시간) 입니다.
  
  

• 환불 관련 자세한 기준은 이벤트캣 서비스 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.
  
  

환불 요청이나 문의 사항은 contact@eventcat.com으로 문의 하시기 바랍니다. 

관련 질문: 

• 이벤트캣 온라인미팅에서 자동 충전(Auto Recharge) 기능은 어떻게 설정하나요?
  
  

• 오디오 입력 설정(마이크 연결 및 권한)을 어떻게 확인하나요?
  
  

• 실시간 번역 자막을 어떻게 참가자에게 보여줄 수 있나요?