El Plan Prepago de EventCAT se factura por hora, por lo que la elegibilidad para reembolso depende de si ya se ha utilizado parte del tiempo comprado.
Si compraste 1 hora y no la has usado, puedes solicitar un reembolso por el tiempo no utilizado, menos las comisiones por procesamiento de pago.
Si invitaste al Intérprete de IA de EventCAT a una reunión, ese tiempo se considera utilizado y no es reembolsable, incluso si los subtítulos no aparecieron por problemas del lado del usuario (por ejemplo, configuración de audio incorrecta).
Si tienes activada la función de Recarga Automática (Auto Recharge), cualquier tiempo no utilizado que se haya agregado automáticamente puede usarse en reuniones futuras, pero no se permiten reembolsos parciales.
Si compraste varias horas por adelantado, solo las horas completamente no utilizadas son elegibles para reembolso, también menos las comisiones.
Para consultar los términos completos de reembolso, revisa los Términos de Servicio de EventCAT.
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