¿Cómo evitar que los subtítulos de EventCAT se detengan durante la reunión?

Creada por XL8 Support Team, Modificado el Dom., 1 Mar. a las 3:12 P. M. por XL8 Support Team

EventCAT Online Meeting ofrece los siguientes planes de precios:

Planes prepago (SWIFT, WISE): Se compra tiempo de interpretación en unidades de 1 hora.
- Ejemplo: SWIFT – $15 por hora, WISE – $30 por hora
Planes de suscripción (PLUS, PRO): Planes mensuales que ofrecen tiempo de traducción ilimitado.

Con un plan prepago, cuando se agota el tiempo comprado, los subtítulos en tiempo real se detienen automáticamente, incluso si la reunión sigue en curso.

Por ejemplo, si compras 3 horas y la reunión supera ese tiempo, los subtítulos dejarán de mostrarse.

Para evitar esta situación, se recomienda activar previamente la función Recarga Automática (Auto Recharge).
Cuando esta función está activada, los créditos se recargan automáticamente en el momento en que el tiempo restante llega a cero, garantizando que los subtítulos continúen sin interrupciones durante la reunión.

¿Por qué se detienen los subtítulos en tiempo real durante la reunión?

Se agotó el tiempo del plan prepago.
La función de Recarga Automática (Auto Recharge) está desactivada.

La reunión continúa, pero los subtítulos en tiempo real se detienen automáticamente. Sin embargo, los subtítulos generados durante la reunión (actas) pueden descargarse después de que finalice la sesión.

Cómo evitar interrupciones en los subtítulos en tiempo real

1. Activa la Recarga Automática al comprar un plan prepago
→ Cuando el tiempo se agote, se realizará un cargo automático y los subtítulos continuarán sin interrupciones.

2. Usa un plan mensual o anual ilimitado
→ Los planes de suscripción permiten traducción en tiempo real sin límite de tiempo, garantizando un servicio estable durante la reunión.

Si la comunicación en tiempo real es clave para tus reuniones globales, revisa tu configuración de plan con anticipación.

Ir a la configuración de planes de EventCAT.